İPTAL VE İADE KOŞULLARI

evsapure.com üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketici haklarını korumak amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaktadır.

1. CAYMA HAKKI

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

  
  

2. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Orijinal Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilirliğine engel teşkil etmeyecek durumda olmalıdır.

• Eksiksiz İçerik: Varsa standart aksesuarlar, hediyeler ve faturanın aslı (veya e-arşiv örneği) ürünle birlikte gönderilmelidir.

• Kullanılmamış Olma: Ürünlerin mutat kullanım dışında (deneme amacı aşılmış, zarar görmüş) kullanılmamış olması şarttır.

  
  

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (İSTİSNALAR)

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

• Kozmetik ve Kişisel Bakım: Ambalajı, bandajı, mührü veya paketi açılmış; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

  
  

4. İPTAL PROSEDÜRÜ

• Kargoya Verilmemiş Siparişler: Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmeden önce iptal etmek isterseniz, durumu e-posta veya iletişim hattımız üzerinden bildirmeniz durumunda ödemeniz aynı gün iade sürecine alınır.

• Kargoya Verilmiş Siparişler: Ürün yola çıktıktan sonra yapılan iptallerde "İade Koşulları" geçerli olur; kargo teslim alınmadan iade süreci başlatılabilir.

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır.

• Onaylanan iadelerin ücreti, 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı/Banka Havalesi) kesintisiz olarak iade edilir.

• Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.